Devenir des marques référentes sur le marché

Nous concevons la démarche RSE comme un facteur de performance et de compétitivité, nous permettant de devenir des
marques référentes sur nos marchés.

Pour atteindre notre but, nous nous appuyons sur des référentiels reconnus, avec l’obtention en 2019 de la certification ISO 9001.
Cette démarche nous a permis de révéler la qualité de nos savoir-faire et nos compétences, par la mise en place une organisation
orientée client, qui favorise l’innovation et qui contribue fortement au développement de notre activité et au gain de parts de
marché.

Nos engagements

• Comprendre et évaluer régulièrement la satisfaction de nos distributeurs et consommateurs pour mieux répondre à
  leurs attentes.
• Développer notre « expérience client » via les services apportés par nos équipes.
• Favoriser l’amélioration continue et l’innovation basées sur des processus métier efficaces, des mesures de nos
  performances, des meilleures pratiques.
• Inscrire nos marques comme des marques référentes en s’assurant de la qualité de nos produits.

Nos objectifs 2O24/2026

• Mettre en place une évaluation annuelle de nos distributeurs
• Renforcer l’image de nos marques
• Rendre 1/3 de nos distributeurs utilisateurs de la boutique PRO
• Optimiser le process d’analyse des remontées consommateurs dans une d’marche d’amélioration continue (numéro vert, réseaux sociaux, sites internet)
• Poursuivre la dynamique de nos nouveautés dans le respect e nos engagements de vente (minimum 300/an)
• Investir dans l’activité de personnalisation